Som många av er vet har vi gått över till en ny driftleverantör. Övergången har gått relativt smidigt och vi har fått positiv feedback på vår nya leverantör i form av bl.a. kortare svarstider för våra kartapplikationer!

I samband med denna övergång renodlar vi våra rutiner för driftinformation. Här kommer lite information om hur vi kommer att jobba med planerade driftavbrott i framtiden.

–

Planerade avbrott

Vi kommer ha ett servicefönster öppet där system kan startas om utan att kunden meddelas i förväg. Normalt sker detta lördag morgon mellan kl 07.00 och 08.00.

Säkerhetsuppdateringar av våra system kommer normalt att utföras 3:e torsdagen i varje månad mellan kl 17:00 och 20:00. Nertiden ligger normalt på runt 5-15 minuter.

Övriga planerade avbrott kommer att kommuniceras till våra kunder 2 veckor i förväg.

Kommande avbrott

I enlighet med ovanstående upplägg för planerade avbrott för säkerhetsuppdateringar kommer den första uppdateringen att ske nu på torsdag, 18/2. Nertiden beräknas till runt 15 minuter per server, och det kommer att ske mellan kl 17.00 och 20.00.

Vi hoppas att denna information tydliggör hur vi kommer att jobba och att det underlättar för alla parter med tydlig information!

För dig som är teknisk kontakt mot Kartena kan det vara en bra idé att lägga in säkerhetsuppdateringarna den 3:e torsdagen varje månad i din kalender!

Vänliga hälsningar

Kartena Support